İade ve Değişim Politikası

İADE POLİTİKASİ

Arızalı, hatalı veya hasarlı bir ürün gönderilirse, bir yedek gönderilecektir. Bu, boyut sorunları için de geçerlidir. Ancak, arızalı ürünün fotoğrafik kanıtı, herhangi bir talep işleme alınmadan önce satın alma tarihinden itibaren 5 gün içinde contact@astaaray.com adresine e-postayla gönderilmelidir. Değişim sunuyoruz ancak geri ödeme yapmıyoruz.
Fotoğrafları inceleyip ürünün arızalı olduğunu doğruladıktan sonra bir yedek ürün göndereceğiz. Tüm iadeler, ürünün güvenli bir şekilde iade edilmesini sağlamaktan müşteri sorumlu olduğundan bir takip numarasıyla gönderilmelidir. Müşteri ayrıca iade nakliye ücretlerinden de sorumludur. İade politikasıyla ilgili ek sorularınız varsa lütfen contact@astaaray.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Kargo Politikası

Siparişlerin işlenmesi ve gönderilmesi genellikle 5-10 iş günü sürer.
Kapıda ödeme gerektiren siparişlerde, ödemeler paket teslim edildiğinde gönderim adresinden tahsil edilecektir. İşlem süresi ve teslimat süresinin satın alınan ürüne ve teslimat yerine bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.
Siparişinizin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendireceğiz ve herhangi bir soru veya endişeniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.